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1 、 400拨完小号后到商家接起之间的这段等待时长过长。

 

　解答：多种原因造成

 

　1 ）400的工作原理导致拨通后才开始联线，因此存在比直拨慢的问题；

 

　2 ）可能是400分机号位数不一致关系，如400分机号4位5位两种并存时，当拨完四位结束后，系统会有5秒钟的判断位数。可以在拨完分机号之后按#号直接转接，或者尽量保证分机号位数一直。

 

 

2、 商家坐席拒绝，理由是？

 

　解答：当我们绑定的为手机时，坐席拒绝我们可以直接理解成被叫主动挂机

 

　当我们绑定的为座机时，坐席拒绝是：除了忙和接通状态另外的状态，简单来说就是线路不通，是整个电信大网造成的，这个显示有一定比例是正常的也是难以避免的，我们查了几个月的数据，此类情况占的比例并不多。

 

 

3 、 400通话明细里，被叫方为空白是什么情况？

 

　解答：

 

　400工作原理是：

 

　400可以有效抓到电话的时间点，必须在她收到后拨通绑定号码并回馈给用户时，才能获取主叫号码，但如果在这之前客户挂机了，这些就会造成空号。

 

 

4、 如何解决在非接听时段的转接？

 

　解答：可以在分机号非工作时间设置转接一到多个转接号码。